シェアオフィスで03番号を取得するなら電話代行サービスが便利!

シェアオフィスで提供されているサービスや外部サービスを利用すれば、シェアオフィスにて03番号を取得することが可能です。
03番号があるだけでも社会的信用が上がりますし、ビジネスでも優位な立場になれるのでおすすめです。
しかし、電話番号が増えることで対応に追われる、といった悩みを抱えている方もいるのではないでしょうか?

そこでおすすめしたいのが、シェアオフィスでも使える電話代行サービスです。
低コストで運用できて楽ちんなので、おすすめですよ。

ここでは、電話代行サービスの特徴や魅力について解説していきます。

シェアオフィスで使える電話代行サービスとは?

電話代行サービスとは、03番号にかかってきた着信に対して外部のオペレーターに対応してもらうサービスのことです。
オペレーターが代理で受け取った着信は、後ほどメールか電話にて連絡がきますので、都合がいいときにこちらから折り返す流れとなります。

「秘書代行サービス」または「秘書電話代行サービス」など呼び方はさまざまですが、中身は同じです。

たとえシェアオフィスで借りている03番号でも、サービスを利用することが可能です。
中には03番号の貸し出しと代行サービスを両方提供しているサービスもありますよ。

電話代行サービスの魅力やメリット

電話代行を依頼することによって、多くのメリットを得ることができますよ!

業務に集中できる

かかってきたすべての着信に出る必要がありませんから、本業に集中して取り組むことができます。
途中で邪魔をされたくないクリエイターの方や、外回りが多くてなかなか電話に出られない営業マンの方にはとくに需要が高いですね!

コストパフォーマンスが良い

電話代行サービスの大きな魅力は、低単価でオペレーターに代行してもらえることです。
たとえば電話代行のために人を雇ったら、教育をする時間がかかったり人件費がかかったりと大変です。
一方で電話代行サービスに依頼すれば、プロが対応してくれるので安心感がありますし、なによりも基本料金だけなら月々1万円以内(オプション込みだと1~3万円ほど)で済みますから、非常にコストパフォーマンスに優れています。

重要な着信を見極められる

かかってきた電話番号が登録されていないものだと、それが重要な電話なのか迷惑電話なのかが判断しづらいですよね。
そんなときに代行サービスで仲介してもらえれば、あとから着信の内容に関する連絡がオペレーターからきますから、不要な電話と重要な電話を判断して折り返すことができます。

オプションでさまざまな業務にも対応してもらえる

基本のオペレーター対応だと折り返し業務だけになりますが、サービスによってはさまざまなオプションを付けることもできます。

電話代行の追加オプション例
・簡単な受け答えや受付業務に対応できるサービス
・日本語以外にも英語・中国語にも対応するサービス
・時間外や休日対応
・クレーム対応
など

料金はその分嵩みますが、「業務を効率化させたい」「電話対応の負担はなるべく減らしたい」と考えている人にはおすすめです。

電話代行サービスの口コミは?

実際に電話代行サービスを利用している人の評判や口コミを見てみると、「便利」「安い」と評判が高いです。

・無料トライアルで試してみたらすごく便利。スタッフの人の応対も丁寧で、代行だと分からないくらいの質で満足。
・月々の料金が安いから、コストを気にせずに利用できるから良い!
・オペレーターの質による。サービスは良いけど悪いオペレーターに当たると対応が雑なときがある。

サービスの内容がよくても、オペレーターの質がバラバラなところもあるようですね。
無料のトライアルを実施しているサービスもありますから、心配な方はそれを利用して納得できるサービスかを判断してみると良いですよ。

電話代行サービスの注意点

電話代行サービスは便利で非常に役立つサービスですが、以下の点には注意したほうが良いでしょう。

ほとんどが折り返し対応になる

基本料金のプランだと、基本的にオペレーターの対応は「担当者は不在のため、折り返します」になります。
急ぎの用件のあるお客さんから連絡がきたときには、そのマニュアル的な対応にストレスを与えることもあるかもしれません。

あくまでも外部スタッフ

対応するスタッフは、当たり前ですが外部スタッフです。
自社で提供している商品やサービスに詳しくないため、専門的なことには対応できません。
また気の利いた対応も期待できないでしょう。
オプションによっては、商品解説サービスなどを提供しているところもありますので、「自分はどういった電話代行サービスを受けたいのか」をよく検討しておくと良いでしょう。

まとめ

以上、電話代行サービスについて解説しました。

固定電話を持ちたいけど電話対応にお悩みの方なら、便利なサービスであることがわかりますね。
シェアオフィスで03番号を所有するときには、一緒に検討しておくと良いですよ!

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