よくある質問

お申し込みについて

A.03番号開設サービスのみのご利用は可能です。 但し、電話秘書代行サービスご利用希望の場合は、他のサービスとセットでご利用頂くか、 又は、それと同等の料金にて電話秘書代行サービス単体でご利用頂くことは可能です。
A.可能です。ただしクラウドオフィスサービスはこれから起業を考えている方や、 すでに事業を興している方、SOHO・個人事業主などへのサポートとしてサービスを提供しておりますので、 営業の実態が確認できない場合はサービス開始後であっても弊社の判断でご退会いただく場合もございます。
A.事前の必要書類としまして、以下の通りとなります。 平成20年3月1日施行の「犯罪収益移転防止法」に基づき、 本人確認書類の確認を行っております。 ●個人の場合:お申込者氏名、現住所、生年月日等が確認できる下記書類の内1種類
  • 運転免許証の写し
  • 住民票の写し
  • 印鑑証明書
  • 健康保険証の写し
  • 年金手帳の写し
  • 外国人登録原票の記載事項証明書
  • パスポートの写し
※いずれの場合も、記載住所に「書留郵便」が届くことが必要条件となります。   ●法人の場合:登記簿謄本等の確認書類と個人の確認書類の2種類
  • 登記簿謄本
  • 代表者確認書類(上記個人の場合の確認書類の内1種類)
※いずれの記載住所にも「書留郵便」が届くことが必要条件となります。

その他について

A.土日祝日、年末年始、夏季休業日を除く、 平日(月~金)の9:30~17:00までとなります。
A.解約フォームよりサービスを終了される30日前までにお申し入れください。

料金・支払いについて

A.転送先の番号によって異なります。 あくまで目安となりますが、次のようになります。 <ul> <li>固定電話:8.4円(税込)/3分</li> <li>携帯電話:16.8円(税込)/1分</li> </ul>
A.
  • クレジットカード決済
  • 銀行振込
  • NP後払い(コンビニ・銀行・郵便局)
がご利用いただけます。
クレジットカード決済または銀行振込でお支払いの場合、 月払いと2ヵ月分お得な年払いをご選択いただけます。
NP後払いでは毎月請求書を発行し、 コンビニ・銀行・郵便局にてお支払いいただけます。
A. 03番号開設:月額3,000円(税別) 03番号開設+専用FAX番号開設:月額5,000円(税別) 03番号開設+電話秘書代行スタンダードコース:月額8,000円(税別) 03番号開設+電話秘書代行プレミアムコース:月額13,000円(税別) 03番号開設+専用FAX番号開設+電話秘書代行スタンダードコース:月額10,000円(税別) 03番号開設+専用FAX番号開設+電話秘書代行プレミアムコース:月額15,000円(税別)

電話秘書代行について

A.可能です。但し、本サービスは、弊社通信回線とセットでご利用される場合の特別価格ですので、 [03番号開設サービス]と[電話秘書代行サービスプレミアムコース]をお申込み頂く事により、 既存の電話番号で電話秘書代行サービスをご利用頂く事は可能です。
A.クレーム応対は行っておりません。
A.日本語のみの応対になります。
A.可能です。電話秘書代行サービスのプレミアムコースをお申し込みいただいた場合は、 弊社コールセンターにて貴社宛てのお電話を秘書代行が対応し、ご希望であれば そのまま貴社へ転送しお繋ぎ出来ます。 外出中の場合でも携帯電話へ同様の転送が出来ます。 ※03番号開設サービスのみの場合は、貴社宛てもしくは携帯電話へ常時転送となります。
A.土日祝日、年末年始、夏季休業日を除く、 平日(月~金)の9:30~12:00 13:00~17:00までとなります。

03番号について

A.簡単な受注であれば、300円/1件の従量課金で承ります。 事前にご相談下さい。
A.必要事項がそろっている場合は土日祝日、年末年始、夏季休業日を除く、 平日であれば最短で即日03番号をご利用いただけます
A.お選びいただく事はできません。弊社にて自動的に振り当てる事になります。
A.転送先の番号によって異なります。 あくまで目安となりますが、次のようになります。
  • 固定電話:8.4円(税込)/3分
  • 携帯電話:16.8円(税込)/1分
A.出来ません。受信のみのサービスとなります。
A.【03番号開設+専用FAX番号開設】にお申し込みいただく事により可能となります。 今お使いのFAXに転送してご利用頂けます。 また、転送先のFAXをお持ちでない場合は、FAX内容をメールで送信します。 FAXの内容は自動的にPDFデータに変換しメールに添付し送信されます。
A.基本的にはござません。但し、インターネット経由の電話ですので、 受信側がインターネット回線を介したIP電話機などで利用している場合で、一般的なブロードバンド回線と比較して大幅に速度のおそい場合や、大量のデータ通信を平行して行っている等の利用状況によっては、通話品質に多少の影響が発生する場合がございます。 但し、大手企業の受付でもIP電話が一般的になっている最近では、全く気にならない程度と言えます。 クラウドオフィスオペレーションセンターも同じ回線を利用しております。 実際の通話品質を確認したい場合は、こちらまでお電話下さい。 TEL:03-6757-0888(平日9:30~17:00)

クラウドオフィスに発信致します。
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